Falar sobre meus pés não seria a primeira escolha de tema pensando em minha área de atuação, porém tive uma boa motivação para buscar respostas a um problema de um produto que ocorreu comigo.
Eu tinha um tênis da Adidas Ultraboost de 2019 que era o supra sumo do conforto. Adorava aquele tênis, era tão confortável quanto estar de crocs. Usei-o até a sola descolar literalmente, então tive que dizer adeus.
Aproveitando a Black Friday, fui conferir os tênis da Adidas. Pesquisando um pouco, decidi pelo modelo Ultraboost Ligth, comprando-o diretamente do site da fabricante.
A entrega não demorou a ser feita e logo fui dar um passeio na quadra para sentir o tênis. Qual minha surpresa ao calça-lo: cadê o conforto? Mas ok, tênis novo tem que amaciar.
Observação: nenhum calçado deveria ter a necessidade de ser amaciado para ficar confortável no pé – ainda mais naqueles onde este é o seu principal atrativo.
Na manhã do dia 24/12 resolvi fazer uma caminhada mais longa de 8 km. Depois de chegar aos 4 km comecei a sentir uma leve dor no pé esquerdo. Ao decorrer da caminhada a dor foi aumentando numa intensidade considerável até que cheguei em casa mancando e com vontade de arrancar o tênis do pé.
Assim que tirei o tênis, tirei algumas fotos. O tênis machucou muito a parte de dentro do pé esquerdo, próximo ao calcanhar, de arrancar a pele e formar bolhas. E isso ocorreu apenas no pé esquerdo.
Eu fiquei sem entender como um tênis novo, da Adidas, focado em conforto, amortecimento e corrida, poderia causar algo assim. Tenho alguns tênis de marcas diferentes e estava vindo de uma experiência maravilhosa de uma versão antiga do mesmo modelo.
O primeiro pensamento foi: o problema deve ser eu.
Buscando na internet críticas e análises do tênis, encontrei vários elogios ao modelo – no teor e conteúdo que eu faria ao meu tênis antigo. E aí volta o pensamento: o problema é no meu pé? Tive que pesquisar mais a fundo e para meu espanto encontrei vários relatos idênticos a minha experiência: o uso do tênis causa machucados no pé esquerdo.
Como pode um tênis ser extremamente confortável para a grande maioria e para um pequeno público causar machucados e um grande desconforto?
Fato é que estou dentro deste pequeno público (o quão pequeno será que é de verdade?). O tênis me machucou e com certeza não voltarei a ter um Ultraboost com o cabedal tão protuberante quanto deste modelo.
Antes mesmo de ler mais sobre o problema, enviei o tênis para a Adidas com o objetivo deles analisarem o par. Depois de ler todos os relatos, vejo que não vão encontrar um problema no tênis que usei: é um problema no projeto do tênis. E como isso pode ocorrer apenas no pé esquerdo? Estes casos não ocorreram só no Brasil, não é um problema em um determinado lote, é um problema de projeto.
Eu gosto de decifrar problemas, o deste caso consegui (acredito eu) identificar. Mas quantos casos semelhantes podem acontecer e as pessoas não conseguem encontrar uma saída? Não por preguiça ou descaso, mas por falta de conhecimento mesmo.
Não trabalho com produtos físicos, meu foco é o digital. Pensando como uma usuária final, deu um certo receio chegar a conclusão de que a Adidas, uma empresa do tamanho que é, deixou um produto que era excelente ter uma versão defeituosa de seu Ultraboost à venda.
Foram 10 dias de “molho” para meu pé melhorar ao ponto de eu conseguir colocar um tênis. Como consumidora, só posso aguardar a devolução do que foi pago, procurar um tênis que seja confortável numa loja física e ler muito sobre ele antes de comprar. Assim, vou conseguir voltar a caminhar pela cidade com prazer e não com dor.
Atualização:
Relatos retirados da internet:
https://www.reclameaqui.com.br/adidas/ultraboost-machuca_eEZE0k2YgjR6ckRo
No meio das pesquisas, encontrei um site português que agrega comentários de vários sites incluindo o próprio site da Adidas. Aqui começam relatos interessantes: https://www.laredoute.pt/ppdp/prod-350259895.aspx#productRating_350259895
